| ERES bietet Ihnen von überall her kostenlose Rücksendungen. Sie verfügen ab Erhalt Ihrer Bestellung über einen Monat Zeit, Ihre Rückgabe zu erklären und die Artikel an uns zurück zu senden. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie bereits einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeschickt haben und noch ein zweites Mal etwas davon zurückgeben möchten, die Versandkosten selbst tragen müssen. Gehen Sie für die Rücksendung eines Artikels wie folgt vor: 1- Gehen Sie oben im Menü auf ANMELDEN 2- Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto aufgegeben haben, geben Sie Ihre Kontodaten ein und klicken Sie auf „Anmelden“; wenn Sie als Gast bestellt haben, gehen Sie zum Abschnitt „Meine Bestellung verfolgen“ und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse und Postleitzahl ein. 3- Rufen Sie die Details Ihrer Bestellung auf und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund für Ihre Rückgabe. Sie können auch Ihre gesamte Bestellung zurücksenden. Klicken Sie dann auf „RÜCKSENDUNG BESTÄTIGEN“. Daraufhin erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Rückgabe. 4- a. Für Bestellungen, die in die Europäische Union oder die Vereinigten Staaten geliefert wurden: Kleben Sie das kostenlose Rücksendeetikett auf, das Ihrer Bestellung beilag (Colissimo, UPS oder FedEx). Dann: Colissimo-Rücksendungen: Geben Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen Poststelle ab. UPS-Rücksendungen: entnehmen Sie den Ihrer Bestellung beigefügten Dokumenten, wo Sie eine UPS-Abgabestelle in Ihrer Nähe finden, oder klicken Sie HIER. Falls es in Ihrem Land keine UPS-Abgabestellen gibt, vereinbaren Sie bitte über die Telefonnummer auf den Begleitpapieren Ihrer Bestellung eine Abholung. FedEx-Rücksendungen: Geben Sie Ihr Paket an einer FedEx-Abgabestelle ab oder vereinbaren Sie eine Kurierabholung. Unser Kundendienst kann Ihnen dabei helfen, Abgabestellen zu finden oder eine Abholung zu vereinbaren. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis und die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung auf, damit Sie diese bei Bedarf bis zu unserem Lager verfolgen können. Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett verloren haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst-Team, das Ihnen behilflich sein kann. b. für Bestellungen, die an andere Orte geliefert wurden: Laden Sie den in Schritt 3 erstellten Rücksendeschein und das Rücksendeetikett herunter und drucken Sie sie aus. Legen Sie dann alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten mitsamt dem Rücksendeschein in den Karton und verschließen Sie ihn. Vergewissern Sie sich, dass auf dem Karton keine alten Versand- oder Sendungsverfolgungs-Etiketten mehr kleben. Dann kleben Sie das Rücksende-Etikett sicher auf den Karton. Sollte das Speditionsunternehmen für die Abholung eine Kontonummer benötigen, finden Sie diese auf dem angebrachten Versandetikett. Geben Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen DHL Express-Station ab oder vereinbaren Sie einen Termin für die Abholung durch einen DHL-Kurier. Sie finden alle diese Anweisungen auch auf dem Rücksendeschein. 5- Nach Erhalt der zurückgesandten Artikel erstatten wir Ihnen das Geld zurück, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt wurden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. |