ERES offre il reso gratuito da tutte le destinazioni. Ha a disposizione un mese a partire dalla ricezione dell’ordine per richiedere il reso e restituirci il prodotto. La preghiamo di notare che, qualora avesse già restituito parte degli articoli del suo ordine e desiderasse effettuare un secondo reso, le spese di spedizioni saranno a suo carico. Per effettuare il reso di un articolo, La invitiamo a procedere secondo le tappe seguenti: 1- Clicchi sulla voce LOGIN del menù in alto 2- Se ha effettuato l’ordine tramite il Suo account cliente, inserisca i dettagli dell’account e clicchi sulla voce “LOGIN”. Se ha effettuato l’ordine come ospite, visiti la sezione “Traccia il mio ordine” e inserisca il numero di ordine, il Suo indirizzo e-mail e il Suo codice postale. 3- Visualizzi i dettagli relativi al Suo ordine e selezioni gli articoli per i quali desidera effettuare il reso e il motivo della Sua scelta. Potrà ugualmente scegliere di restituire la totalità degli articoli dell’ordine. Clicchi su “CONFERMA RESO”. Riceverà un’e-mail di conferma con la ricevuta del reso. 4- a. per gli ordini consegnati nell’Unione europea o negli Stati Uniti: incolli l’etichetta di reso gratuito fornita con il suo ordine iniziale (Colissimo, UPS o FedEx). Successivamente: Resi Colissimo: depositi il suo pacco presso l’ufficio postale più vicino Resi UPS: consulti i documenti allegati al Suo ordine per trovare un UPS Access Point vicino o clicchi QUI. Qualora non abbia accesso agli UPS Access Point nel Suo paese, richieda una spedizione tramite corriere chiamando il numero precisato nei documenti allegati al Suo ordine. Resi FedEx: depositi il suo pacco presso un punto di consegna FedEx o programmi un ritiro da parte di un corriere. Il nostro Servizio clienti è a Sua disposizione per assisterLa nella ricerca della lista dei punti di consegna o per programmare un ritiro. La invitiamo a conservare una prova di spedizione e un numero di tracking per il Suo reso, in modo da facilitare al magazzino il tracciamento del reso, se necessario. Qualora avesse perso la Sua etichetta di reso, La invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti, che potrà fornirle assistenza. b. per gli ordini consegnati in tutte le altre destinazioni: scarichi e stampi il modulo e l’etichetta di reso creati nella fase 3. Successivamente, riponga nel contenitore tutti gli articoli che ha scelto di restituire, incluso il modulo di reso, e lo sigilli. Verifichi che sul contenitore non siano incollate etichette di tracking o spedizione. Incolli opportunamente l’etichetta di reso sulla parte esterna della confezione. Se l’azienda del corriere richiede un numero di account per organizzare il ritiro, potrà trovarla sull’etichetta di spedizione allegata. Consegni il collo presso il punto DHL Express più vicino o programmi il ritiro da parte di un corriere DHL. Tutte le istruzioni sono indicate nel modulo di reso. 5- alla ricezione dei prodotti restituiti, procederemo al rimborso, purché siano state rispettate le condizioni per il reso. Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi, tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. |