Francia continental
Para entregas en Francia continental, si no está en casa, se enviará un aviso de intento de entrega por correo electrónico y SMS, y tendrá la opción de elegir un nuevo horario de entrega.
Unión Europea
Para entregas en la Unión Europea, si no está en casa, se enviará un aviso por correo electrónico y SMS y tendrá la opción de reorganizar la entrega en el sitio web de DHL.
Estados Unidos
Para entregas en Estados Unidos, si no está en casa, el transportista intentará la entrega dos veces más. Si no se puede realizar la entrega en el tercer intento, el paquete será devuelto a nosotros y se procesará un reembolso.
Resto del mundo
Para todos los demás territorios, recibirá una notificación de nuestro socio DHL confirmando el día y la franja horaria de su entrega. Tendrá la opción de modificarla directamente en el portal de DHL. Si por alguna razón no está en casa en el día y hora previstos, DHL le dejará una nota y simplemente tendrá que seleccionar un nuevo día de entrega en su portal.