France métropolitaine
Pour une livraison en France métropolitaine, si vous n'êtes pas chez vous, un avis de tentative de livraison sera envoyé par e-mail et SMS et vous aurez la possibilité de choisir un nouveau créneau de livraison.
Union européenne
Pour une livraison dans l'Union européenne, si vous n'êtes pas chez vous, un avis sera envoyé par e-mail et SMS et vous aurez la possibilité de réorganiser la livraison sur le site web de DHL.
États-Unis
Pour une livraison aux États-Unis, si vous n'êtes pas chez vous, le transporteur tentera de livrer le colis deux fois supplémentaires. Si la livraison ne peut être effectuée lors de la troisième tentative, le colis nous sera retourné et un remboursement sera effectué.
Reste du monde
Pour tous les autres territoires, vous recevrez une notification de notre partenaire DHL confirmant le jour et le créneau de votre livraison. Vous aurez la possibilité de le modifier directement sur le portail DHL. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas chez vous le jour et l'heure prévus, DHL vous laissera un avis et vous aurez simplement à sélectionner un nouveau jour de livraison sur leur portail.