| France métropolitaine Pour une livraison en France métropolitaine, si vous n’êtes pas chez vous, le livreur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cet avis indiquera l’heure et la date à laquelle la tentative de livraison a eu lieu et l’adresse du bureau de poste où vous pouvez récupérer votre colis. Vous devez vous munir de l’avis de passage et d’un document attestant de votre identité pour retirer votre colis sous 14 jours. Après cela, le colis nous sera retourné. Union européenne Pour une livraison en Union européenne, si vous n’êtes pas là au moment de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres et vous pourrez réorganiser la livraison sur le site UPS. Sinon, le coursier essayera de vous livrer une deuxième fois. Si la livraison est un échec, votre colis sera déposé dans un point de collecte UPS (s’il n’y a pas de point de collecte près de chez vous, UPS conservera le colis jusqu’à ce que vous demandiez une nouvelle livraison). États-Unis Pour la livraison aux États-Unis, si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, le coursier essayera de vous livrer deux autres fois. Si la troisième tentative de livraison est un échec, le colis nous sera retourné et vous serez remboursé. Reste du monde Pour tous les autres territoires, vous recevrez une notification de notre partenaire DHL confirmant le jour et créneau de votre livraison. Vous aurez l’option de la modifier directement sur le portail DHL. Si toutefois vous êtes absent au jour et à l’heure prévus, DHL vous laissera un message et vous devrez sélectionner un nouveau jour de livraison sur leur portail. |