| Se ha ricevuto una notifica di consegna per il Suo ordine, ma non riesce a localizzarlo o non Le è stato consegnato, La invitiamo a compilare il modulo per la dichiarazione di mancata ricezione, che potrà scaricare di seguito. Dopo aver compilato il documento, lo invii, insieme a una copia scannerizzata fronte retro del suo documento di identità, al nostro Servizio clienti, o direttamente all’indirizzo serviceclient@eres.fr Invieremo la documentazione al nostro corriere per aprire un’indagine. Quando il suo collo sarà dichiarato smarrito dallo spedizioniere, Le rimborseremo l’importo totale dell’ordine. Il nostro Servizio clienti La terrà al corrente dell’avanzamento dell’indagine e resterà a sua disposizione per ulteriori domande. |