| Wenn ihre Bestellung als „zugestellt“ gekennzeichnet ist, Sie sie jedoch nicht finden können oder sie Ihnen nicht zugestellt wurde, füllen Sie bitte das Formular für den Nichterhalt aus, das Sie weiter unten herunterladen können. Schicken Sie das ausgefüllte Dokument zusammen mit einer gescannten Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres Ausweises an unseren Kundendienst oder direkt an serviceclient@eres.fr. Wir werden diese Dokumente an unser Transportunternehmen weiterleiten, um eine Untersuchung einzuleiten. Sollte dieses Ihr Paket als „verloren“ erklären, erstatten wir Ihnen umgehend den gesamten Bestellbetrag zurück. Unser Kundendienst-Team wird Sie über den Fortgang der Untersuchung auf dem Laufenden halten und steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. |